Questions fréquentes
livraison, paiement, emballage
Vous avez repéré une toile sur le site et vous vous demandez comment elle arrive chez vous, comment on la règle, ce qui l'accompagne ? Les réponses sont ici. Pour tout le reste, le WhatsApp de l'artiste est ouvert : il répond lui-même.
Livraison
- Expédiez-vous partout ?
- Oui. Les toiles partent de Nîmes vers toute la France, l'Europe et le reste du monde. Dans la région de Nîmes, la remise en main propre est possible.
- Quels sont les frais de port ?
France 15 € — offerts dès 300 € d'achat Europe, Royaume-Uni, Suisse 35 € Maghreb 45 € États-Unis, Canada, pays du Golfe 80 € Les petits formats expédiés à plat bénéficient d'un tarif réduit : 9, 20 ou 35 € selon la destination. Pour une autre destination, demandez le tarif sur WhatsApp avant l'achat.
- Comment la toile voyage-t-elle ?
- En France, la toile est expédiée sur son châssis par transporteur, ou remise en main propre à Nîmes. À l'international, elle est envoyée roulée dans un tube, sans châssis : c'est le mode d'envoi le plus sûr pour une peinture sur toile, et un encadreur près de chez vous la remonte sur châssis.
- Comment est-elle emballée ?
- La toile est protégée avant l'envoi. Le colis part en envoi suivi, remis contre signature.
- Quels sont les délais ?
- La toile est expédiée une fois le paiement reçu. Le temps d'acheminement dépend ensuite de la destination et du transporteur : pour une date précise, posez la question sur WhatsApp avant de commander. Pour une commande personnalisée, le délai de réalisation est indiqué dans le devis.
- Y a-t-il des droits de douane ?
- Au sein de l'Union européenne, il n'y en a pas. Hors Union européenne, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent être réclamés à la réception : ils sont à la charge du destinataire.
Paiement et garanties
- Comment se passe le paiement ?
- Une fois votre choix arrêté, l'artiste vous envoie une facture PayPal, réglable par carte bancaire sans avoir de compte PayPal, ou ses coordonnées pour un virement. Le paiement n'intervient qu'à ce moment-là, jamais avant.
- Les œuvres sont-elles des originaux ?
- Oui. Chaque tableau est une pièce unique, peinte à la main et signée par Karim Akh el Arab. Le site ne présente que des originaux.
- Quels sont les prix ?
- Les originaux présentés sur le site vont de 150 à 1 500 € selon le format. Le prix figure sur la fiche de chaque œuvre ; s'il n'y est pas encore, demandez-le sur WhatsApp.
- Comment être sûr de mon choix avant d'acheter ?
- Toute question avant achat est la bienvenue. Les fiches montrent la toile entière et, pour beaucoup d'œuvres, des vues de détail de la matière ; le WhatsApp est là pour tout ce que vous voudriez vérifier avant de vous décider : couleurs, format par rapport à votre mur, mode d'envoi.
Voir les toiles et contacter l'artiste
- Peut-on voir les toiles en vrai ?
- Oui, à Nîmes, sur rendez-vous : écrivez sur WhatsApp pour convenir d'un moment. Rien ne remplace une toile devant les yeux.
- Faites-vous des tableaux sur commande ?
- Oui : une ville, un souvenir de voyage, une fantasia, un portrait de cheval, un abstrait aux couleurs de votre intérieur. Le déroulé est expliqué sur la page commandes personnalisées.
- Comment contacter l'artiste ?
- Par WhatsApp au +33 7 82 71 77 70 ou par le formulaire du site. Il répond personnellement.